可以說森垚儀表公司的每一個業務員都在耐心地解答者每一個客人的問題，只要您有問題，我們就會給您解答，不怕您不懂，怕的是您沒有問題，因為這樣我們才知道您的需求是什么，我們最怕的就是您第一句話就來一句：賣溫度計的是吧？溫度計多少錢一只？我該怎么回答您的這個問題？這個是大多數人問的問題，但是也有很細心的客人，雖然這個客人不是很了解，卻很細心！因為他用實際的操作解答了心中的疑問！事情是這樣的：

當森垚儀表業務員接到這個客人的電話時，就感覺他是一個細心的人，為什么這么說呢!他剛開始不知道想要的是一款什么樣的溫度計，就只知道是使用在咖啡壺上的溫度計，當他把自己需要使用的溫度范圍、想要的溫度計尺寸、外觀、大小、想達到什么效果等等一些問題給我們說了以后，才知道這位客人需要一款PT型的雙金屬溫度計，所以我們就把我們類似的食品溫度計PT1435的圖片給他看了一下。

看過之后，感覺很好，是自己想要的這款，但是尺寸還是和自己要的有點差距的，可以說這個問題對于森垚儀表來說，這個不是問題，完全可以按照這個客人的要求去做，包括他提出的要在表盤上印刷自己的logo，這個都不是問題，當這一切都滿足要求了以后，這位客人最關心的問題就是精度的問題，我們都知道雙金屬溫度計的精度是±1.5-1-1.5%，當業務員把雙金屬溫度計的精度告訴他時，他說了一個致命的問題，你怎么證明你的溫度計就可以達到這個精度呢？問題來了。。。但是這個問題也不是問題：“我們完全可以提供樣品，由您自己來檢測精度，這個沒問題吧？”就這樣達成協議以后，樣品寄給了客人，兩天后客人收到了樣品，很快給我們了電話，第一句話就是：“你們的溫度計外觀不錯，比我想象的要好，等我檢測了以后會跟你回復。”檢測開始了。。。（這個檢測持續將近了一周。。。）

第一天：客人：我檢測的溫度最高溫度是60C左右，可是差了一度，不是很準哦。

業務員：雙金屬溫度計的精度就是±1.5-1-1.5%，很正常啊！

第二天：客人：你們的溫度計這樣不行啊，今天怎么差了6度啊！

業務員：你是怎么測試的。。。（還沒說完，發來一張圖片）

客人：你看，我剛放里面就是這樣啊

業務員：①雙金屬溫度計的靈敏度沒有電子溫度計的高，很短的時間內就達到最高溫度是不可能的，沒那么快！②雙金屬溫度計和電子溫度計的精度是不能對比的，電子溫度計只能檢測一個溫度段的精度，總體來說雙金屬溫度計的精度是最穩定的 ③如果非要拿一個溫度計檢測雙金屬溫度計的精度的話，水銀溫度計是最好的選擇，因為水銀溫度計精度是最高的，但是，前提是這個水銀溫度計質量要好！

客人：那好，明白了，我再看看。。。

第三天：客人：你這溫度計不行，壞了。。。

業務員：您是怎么知道它壞了啊？指針還在動嗎？

客人：在動，我現在在測開水的溫度，現在水都開了，溫度計還沒到100C啊！我都等了2分鐘了。

業務員：① 溫度計指針在動就沒有壞，說明達到了這個最高溫度②水雖然開了，但是不一定就是100C了啊，（還沒說完，發來一張圖片）

客人：你看。。。

業務員看到立即回復：雙金屬溫度計是不防水的，怎么能放在水缸里呢？周圍全部是水蒸氣。。。

客人：原來不防水啊，那我拿出來，再看看。。

第四天：客人：這個溫度計我有檢測了今天，還可以吧，就是沒電子溫度計反應的快，但是很穩定的，這個是真的。

業務員：是的，雙金屬溫度計穩定性很好。

客人：這樣吧，你給我做個合同吧，我先定1500只，客人的話，以后就是3000只起訂持續下單了。。。

這個客人最終落下了帷幕，可以看出這個客人很細心，從這個客人我們也知道了，很多人對雙金屬溫度計不是很了解，如：使用精度、靈敏度、使用環境等等，所以，在以后不僅要對客人提出的問題一一回答，客人想不到的問題也要問到，這樣才能從根本上解決客人的問題。